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Empleos en Turismo

Descripción

El Turismo es, sin duda alguna, uno de los campos más atractivos y con mayor cantidad de ofertas laborales; no obstante, gran parte de los cargos del área requieren viajar constantemente de un lugar a otro, en ocasiones, por largos periodos de tiempo, por lo que muchas personas que se desempeñan en el sector coinciden en que su trabajo les da la ventaja de conocer y de trabajar con individuos de distintas partes del mundo.


Trasladarse de un lugar al otro es la función principal de estos profesionales, ya sea por aire, tierra o por agua, estos individuos se preocupan por unir culturas y por ayudar a los demás a descubrir lugares nuevos. Algunos son contratados por empresas privadas, líneas de cruceros, agencias de viajes o por entidades gubernamentales.

Labores diarias

Los profesionales en el área de Turismo cumplen con las siguientes responsabilidades:


  • Emitir y vender pasajes aéreos, brindar servicios para realizar reservaciones en hoteles o suministrar opciones de hospedaje a sus clientes.
  • Ayudar a los pasajeros con sus inquietudes o reclamos, incluyendo cambios o cancelaciones de sus reservas.
  • Cumplir con las medidas o procedimientos de seguridad, así como con las regulaciones internacionales aplicables.
  • Atender las necesidades de los pasajeros, especialmente de aquellos que necesitan de atención especial, tales como las personas con movilidad limitada, pasajeros que viajan con mascotas o los menores de edad que viajan sin su representante.
  • Utilizar sistemas especializados para programar, reservar y vender vuelos comerciales alrededor del mundo.
  • En algunos casos, utilizar maquinaria y equipo especializado.
Habilidades

Todos los profesionales en el área de Turismo comparten las mismas cualidades, las cuales incluyen, entre otras, las abajo mencionadas:


  • Poseer excelentes habilidades de comunicación.
  • Demostrar un interés genuino por las personas y ser amigable.
  • Ser organizado, analítico y tener habilidades para resolver problemas.
  • Tener consciencia sobre la seguridad.
  • Poseer altos niveles de iniciativa, capacidad de respuesta, flexibilidad, paciencia y compromiso.
  • Tener habilidades para las ventas.
  • Estar en la capacidad de trabajar con personas de distintos orígenes y culturas.
  • Manejar situaciones y ambientes con altos niveles de estrés.
  • Tener habilidades administrativas y conocimiento de computación.
  • Poseer habilidades de liderazgo y poder trabajar en equipo.
  • Manejar al menos dos idiomas, incluyendo el inglés o la lengua oficial del país.

Por lo general, los empleos tipo junior del sector no requieren de una educación extensa; no obstante, las empresas prefieren a candidatos con estudios en Turismo, Administración de Empresas, Hospitalidad u otras carreras afines. Los cargos que requieren de una capacitación especial son aquellos en los que debe manejarse maquinaria pesada, tal es el caso de los Oficiales de Cubierta.


Seguridad, ventas y atención al cliente son los pilares en los que se enfocan las industrias del sector turístico. Por un lado, velan por el salvaguardo de los pasajeros y/o de la mercancía. Para ello, deben cumplir con lo establecido en legislación nacional y extranjera. En cuanto a lo referente a Ventas, cumplen con lo señalado en la regulación de comercio vigente. Por último, en lo que se refiere a la atención al cliente, las agencias de viajes, aerolíneas, operadoras turísticas y líneas de crucero venden un servicio a sus clientes, por lo que es importante que su personal tenga vocación de servicio, particularmente porque pueden surgir circunstancias en las que deba cambiarse el itinerario de un pasajero, brindándoles una solución viable en caso de cualquier inconveniente.


Asimismo, es importante que estos profesionales sean metódicos y cuidadosos, ya que programar un viaje requiere de mucha planificación y se debe cubrir una serie de detalles, ya que hay muchos aspectos a considerar, tales como el horario, horas de salida y llegada, tiempo requerido para realizar la escala pertinente y las condiciones climáticas.


Lo antes expuesto denota que trabajar en Turismo implica tener buena disposición, energía y proactividad; no obstante, algunos empleos pueden ser agotadores, ya que es común trabajar turnos extensos que abarcan los fines de semana y días feriados. Asimismo, este tipo de trabajos requieren que los individuos viajen largas distancias por largos periodos de tiempo, lo cual puede afectar la vida familiar o social de la persona. Sin embargo, como incentivo, muchas empresas ofrecen vacaciones pagadas a sus empleados.


Trabajar con turistas es una manera de conectarse con las personas y sentirse parte de la comunidad mundial, amplía los horizontes de cualquier profesional, abre su mente y su corazón a nuevas culturas, permitiéndole aprender cosas nuevas cada día.