Publica una oferta

¿Qué hace un
Agente de Viajes?

Haga click aquí para ver todas las ofertas laborales de Agente de Viajes en neuvoo.com.mx.
También conocido como: Agente Turístico, Asesor de Turismo, Ejecutivo de Reservaciones

Descripción

Los Agentes de Viajes ayudan a individuos, grupos o profesionales en la planificación y organización de su itinerario de viajes. Tal asesoría comprende desde la compra de los paquetes turísticos, hasta la reservación de pasajes aéreos y hospedaje. En virtud de ello, estos profesionales deben estar familiarizados con el proceso, además de tener las destrezas pertinentes para la selección de vuelos y hoteles para suministrar la información necesaria a sus clientes de manera oportuna. Por lo general, estos individuos trabajan en agencias de viajes; sin embargo, la mayoría opta por trabajar de manera independiente o autónoma, lo que les permite percibir un porcentaje del monto que logren vender.


Muchas agencias de viajes se enfocan en un tipo determinado de destinos y de viajeros, algunas se dedican exclusivamente a la oferta de viajes de negocios y sostienen acuerdos con ciertos hoteles y aerolíneas, mientras que otras prefieren brindar sus servicios a quienes busquen disfrutar unas vacaciones, ofreciendo viajes de placer o de aventura.

Funciones principales

A continuación, las funciones más comunes de un Agente de Viajes:


  • Suministrar a los clientes los detalles pertinentes a su viaje, tales como itinerarios de vuelos, opciones de hospedaje, transporte y todos los gastos que deban ser cubiertos, así como toda la información referente a sus destinos, atracciones principales, costumbres y tradiciones, idiomas y medidas de seguridad a considerar:
  • Asesorar a los viajeros sobre la necesidad de pasaportes, visas y sobre las tasas de cambio de la moneda extranjera.
  • Asesorar a los clientes en lo referente a las mejores opciones para sus viajes:
  • Recomendar hoteles.
  • Ofrecer opciones de transporte.
  • Orientar al cliente sobre el destino seleccionado.
  • Planificar y organizar viajes de placer para particulares, familias o grupos tomando en cuenta todos los detalles a considerar, tales como pasajes aéreos, hospedaje, medios de transporte y actividades recreativas:
  • Utilizar sistemas de reservación en línea para coordinar el transporte y hospedaje para sus clientes.
  • Vender paquetes turísticos a los clientes:
  • Diseñar paquetes turísticos o ayudar a los clientes a afinar los detalles de su viaje.
  • Promocionar los paquetes ofrecidos por hoteles, centros turísticos, cruceros, entre otros.
  • Estar al corriente de los destinos más populares:
  • Investigar los destinos con mayor demanda.
  • Crear y mantener un perfil de sus clientes para brindar la mejor calidad de servicio:
  • Revisar la información personal de los clientes, historial de viajes y preferencias, así como requerimientos especiales.
  • Habilidades administrativas:
  • Solicitar y manejar el pago de los clientes.
  • Pagar pasajes aéreos, reservaciones de hotel y gastos de transporte.
  • Suministrar el desglose de gastos a los clientes junto con las respectivas facturas.
  • Permanecer alerta y estar en la capacidad de solventar cualquier inconveniente que se les pueda presentar a los clientes, tales como la pérdida de un vuelo o errores en la reservación del hotel.
  • Conocer la importancia de los seguros internacionales para viajeros y estar en la capacidad de venderle la póliza a sus clientes.

Labores diarias

  • Recibir y contestar llamadas y correos electrónicos de clientes a los fines de brindarles asesoría y de dar respuesta a sus inquietudes y reclamos.
  • Saludar y aconsejar a los clientes que se dirigen a la agencia.
  • Revisar la disponibilidad de precios de vuelos y hoteles, así como de paquetes turísticos.
  • Reservar vuelos, hoteles o viajes.
  • Revisar si hay promociones especiales disponibles.
  • Estar al pendiente de promociones futuras.
  • Vender pólizas de seguro con cobertura internacional para viajeros.
Salario
71.819$

El sueldo medio de Agente de Viajes en México es 71.819$ al año o 37$ por hora. Esto es alrededor de 2.7 veces más que un salario medio del país. Puestos de nivel inicial comienzan en 50.000$, mientras que la mayoría de los trabajadores experimentados llegan hasta 101.000$. Los resultados están basados en 302 sueldos extraídos de las descripciones de las ofertas de trabajo.

71.819$
101.000$
50.000$
Perfil del candidato
  • Excelentes habilidades de comunicación:
  • Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a los fines de explicar los detalles pertinentes al viaje y de brindar asesoría a los clientes.
  • Ser amigables y estar en la capacidad de trabajar en equipo.
  • Tener un enfoque de ventas y poder negociar en representación de sus clientes.
  • Organizado:
  • Estar en la capacidad de planificar un itinerario detallado de viaje.
  • Poder realizar varias tareas al mismo tiempo de una manera rápida y oportuna.
  • Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
  • Ser capaz de trabajar bajo presión y de reaccionar de manera rápida ante cualquier problema que se le pueda presentar a los clientes.
  • Poder identificar a la persona capaz de brindar ayuda en la resolución de determinados problemas.
  • Habilidades administrativas:
  • Poseer un conocimiento avanzado en computación, manejar programas de procesamiento de palabras, hojas de cálculo, bases de datos y programas especializados para la reservación de pasajes aéreos.
  • Estar en la capacidad de diseñar y explicar un presupuesto detallado.
  • Utilizar equipo básico de oficina.
  • Altos niveles de iniciativa, capacidad de respuesta, flexibilidad y compromiso.

En principio, un Agente de Viajes debe proceder del modo en que lo hace un Vendedor, es decir, debe proyectarse como alguien confiable y honesto. Además de ello, en esta profesión, la presentación personal y la higiene juegan un papel protagónico en la imagen del individuo. Un Agente de Viajes debe lucir pulcro y saludable, además de tener una actitud positiva y proactiva. La cortesía y las habilidades de comunicación son tan importantes como las políticas de viaje, pasajes aéreos, reservaciones de hotel y demás detalles del itinerario que no son del dominio de los clientes.


El Agente de Viajes no solo debe conocer, sino estar en la capacidad de explicar a sus clientes en detalle, todo lo que involucra la realización de un viaje. En virtud de ello, estos profesionales deben estar familiarizados con aspectos tales como tasas y condiciones para el cambio de divisas, la actualidad del acontecer mundial, idiomas, tradiciones y demás información importante con respecto a cada destino.


En su mayoría, las agencias de viaje, para los efectos de empleos de tipo junior, prefieren a candidatos con un mínimo de un (1) año de experiencia laboral en el área de Turismo o en Ventas. Haber trabajado en cargos relacionados al área de la Hospitalidad le confiere un valor agregado al perfil del candidato. En el caso de posiciones de mayor envergadura, se requiere, además, tener un título universitario en Turismo, Administración de Empresas u Hospitalidad.


A los fines de desempeñarse en esta profesión, es indispensable estar acreditado por la International Air Transport Association (IATA) o ser miembro de una agencia de viajes que cuente con la acreditación pertinente.

Ofertas de empleo
Actualmente, existen ofertas de empleo para Agente de Viajes en neuvoo.com.mx. Aquí podrás encontrar una lista de ofertas disponibles, basada en las áreas metropolitanas de México con mayor población.