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¿Qué hace un
Cajero?

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También conocido como: Cajero Administrativo, Cajero de Restaurant, Cajero de Supermercado, Cajero de Tienda

Descripción

Los Cajeros administran y procesan las transacciones financieras de establecimientos comerciales, tales como tiendas, centros educativos, teatros, bares, restaurantes, entre otros. Estos individuos se encargan de calcular la cantidad de dinero a ser pagada en virtud de la compra o el consumo del cliente; asimismo, reciben los pagos y entregan las facturas correspondientes. Los Cajeros se sirven de cajas registradoras, escáneres ópticos, computadores, entre otros dispositivos para poder desempeñar sus funciones.


Estos individuos desempeñan un papel fundamental en el servicio prestado en los distintos establecimientos comerciales por ser el último punto de contacto con la clientela, por ello, es esencial dejar una impresión positiva que haga que los clientes tengan deseos de volver.

Funciones principales

A continuación, las funciones más comunes de un Cajero:


  • Crear un ambiente amigable y recibir e informar a los clientes de una manera cortés y profesional.
  • Manejar la caja registradora de la tienda, supermercado, estacionamiento, teatro, cafetería, casino, entre otros establecimientos:
  • Calcular el pago total a ser efectuado por el cliente, escaneando el código de barras de los productos o ingresando el número de identificación en la caja registradora para determinar su precio.
  • Informar al cliente acerca del monto total de su compra o consumo.
  • Recibir el pago total en efectivo, cheque, tarjetas de crédito o débito y procesar las transacciones del punto de venta de una manera eficiente, precisa y amigable.
  • Entregar el cambio al cliente, si fuese el caso, al igual que la factura de su compra.
  • Ordenar los productos adquiridos por el cliente y envolverlos o embolsarlos.
  • Conciliar la cantidad total de pagos recibidos durante su turno y registrar la totalidad de las ventas.
  • Verificar la identificación de los clientes y asegurarse de que sean mayores de edad antes de expender billetes de lotería, alcohol o tabaco.
  • Orientar a los clientes para que se registren en los programas especiales para clientes frecuentes del establecimiento y para que soliciten, de ser el caso, la tarjeta de crédito de la tienda.
  • En algunos casos, sugerir productos a los clientes.
  • Procesar las devoluciones o cambios de mercancía solicitados por el cliente, verificando que los productos estén en buen estado y aplicar las políticas correspondientes a la devolución del dinero, pago por tarjetas de crédito y demás tipos de pago.
  • Agradecer al cliente por su compra o visita de una manera honesta y cordial.
  • Brindar un servicio al cliente excepcional.
  • Notificar cualquier queja o reclamo al Gerente.
  • Asistir y cooperar con otros Cajeros, según sea requerido.
  • Asesorar y dar respuesta a las solicitudes de los clientes.
  • Garantizar que su área de trabajo esté organizada y limpia en todo momento.
  • Abastecer los mostradores, colocar los precios en los productos, sacar la basura y realizar las actividades que le sean asignadas en el área de almacén.
  • Cumplir con las normas sanitarias y de seguridad.

Labores diarias

  • Recibir y darle la bienvenida a los clientes.
  • Registrar los productos adquiridos diariamente, escaneando el código de barras o ingresando el número de identificación en las cajas registradores.
  • Recibir pagos y dar el cambio, además de elaborar y entregar facturas.
  • Organizar los productos en las bolsas, de ser necesario.
  • Brindar a los clientes servicios posteriores a la venta en términos de reparaciones, devoluciones o cambio de mercancía.
  • Dar respuesta a las inquietudes de los clientes brindando asistencia sobre los procedimientos y políticas del establecimiento.
  • Suministrar información sobre las promociones del establecimiento, programas de lealtad y demás tipos de créditos especiales.
  • Conciliar la cantidad de efectivo contenido en la caja registradora antes y después de cada turno.
Salario
65.185$

El sueldo medio de Cajero en México es 65.185$ al año o 33$ por hora. Esto es alrededor de 2.5 veces más que un salario medio del país. Puestos de nivel inicial comienzan en 46.000$, mientras que la mayoría de los trabajadores experimentados llegan hasta 91.000$. Los resultados están basados en 12,962 sueldos extraídos de las descripciones de las ofertas de trabajo.

65.185$
91.000$
46.000$
Perfil del candidato
  • Excelentes habilidades de comunicación:
  • Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a los fines de informar y brindar asistencia a los clientes.
  • Demostrar una personalidad amigable, a los fines de entablar relaciones duraderas con los clientes.
  • Estar en la capacidad de escuchar atentamente a las inquietudes y reclamos de los clientes, así como de recibir instrucciones.
  • Permanecer en calma al lidiar con clientes frustrados.
  • Demostrar una actitud profesional e impecable al teléfono.
  • Tener vocación de servicio.
  • Tener la capacidad de trabajar en equipo.
  • Habilidad para trabajar sin supervisión.
  • Habilidades matemáticas básicas.
  • Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
  • Estar en la capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y activo.
  • Mantener su lugar de trabajo limpio y organizado.
  • Detallista:
  • Asegurar que se cumplan con las medidas de seguridad internas.
  • Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas.
  • Capacidades administrativas:
  • Mantener la concentración al realizar tareas altamente repetitivas.
  • Resistencia y destreza física:
  • Estar en la capacidad de permanecer de pie por largos periodos de tiempo.
  • Utilizar sus manos para operar cajas registradoras y escanear productos.
  • Estar en la capacidad de alzar y cargar un peso de hasta 20 kilos.

En el caso de los Cajeros, es fundamental permanecer alerta en todo momento durante el ejercicio de su deber; asimismo, es fundamental tener vocación de servicio para desempeñar este cargo, es decir, deben ser cordiales en todo momento y transmitir una actitud positiva.


En la mayoría de los casos, no hay requerimientos especiales para este cargo, ya que normalmente implica un entrenamiento previo tras la contratación; no obstante, la mayor parte de las ofertas laborales requieren que los aspirantes hayan culminado sus estudios de secundaria. Los empleadores también solicitan que los candidatos al cargo tengan una noción básica de matemáticas, ya que estas personas deben entregar cambio a los clientes y deben contar el efectivo presente en su estación de trabajo.


Por lo general, este tipo de cargo no exige un mínimo de experiencia laboral, ya que suele ser uno de los primeros cargos disponibles para quienes incursionan en el sector de Ventas al Detal, en tal sentido, un desempeño óptimo puede conllevar a que el individuo ascienda a cargos como Representante de Atención al Cliente, Gerente Comercial, entre otros.


Además de estar dispuestos a permanecer de pie durante toda su jornada, los Cajeros deben estar abiertos a trabajar durante horarios rotativos, lo cual puede extenderse al turno nocturno, fines de semana o días feriados.

Ofertas de empleo
Actualmente, existen ofertas de empleo para Cajero en neuvoo.com.mx. Aquí podrás encontrar una lista de ofertas disponibles, basada en las áreas metropolitanas de México con mayor población.