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¿Qué hace un
Cajero Bancario?

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También conocido como: Cajero de Banco, Cajero

Descripción

Los Cajeros Bancarios son el primer punto de contacto entre los clientes y una institución financiera. Sus responsabilidades comprenden tanto labores administrativas, incluyendo archivar, planificar y redactar informes, como atención al cliente y la promoción de los servicios de la institución.


Estos profesionales brindan asistencia y orientación en un sinnúmero de transacciones financieras, tales como depósitos, retiros, transferencias y demás movimientos bancarios, además de promocionar productos financieros, incluyendo cuentas bancarias, préstamos, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, acciones, fondos mutuales, entre otros.


La labor de un Cajero Bancario es fundamental para el correcto funcionamiento de la institución bancaria, ya que ellos se aseguran de que cada transacción sea realizada de forma debida, observando para ello las debidas medidas de seguridad para garantizar que, a solicitud del cliente, los fondos designados sean transferidos a la cuenta señalada. En tal sentido, los Cajeros Bancarios están a cargo del flujo de dinero que entra y sale de sus estaciones de trabajo, así como de la verificación de la identidad del cliente antes de procesar cualquier operación bancaria.

Funciones principales

A continuación, las funciones más comunes de un Cajero Bancario:


  • Brindar orientación y asistencia a los clientes en lo referente a los diferentes servicios y operaciones ofrecidos:
  • Asesorar sobre productos financieros, procurando satisfacer las necesidades del cliente.
  • Interactuar con compañeros de trabajo y clientes, a los fines de hacerle seguimiento a las transacciones financieras.
  • Atender las necesidades de los clientes, dar respuesta a sus inquietudes referentes a productos financieros y al status de sus operaciones.
  • Dar respuesta a cualquier solicitud o consulta.
  • Gestionar transacciones financieras:
  • Recibir pagos efectuados por clientes nuevos y existentes.
  • Contar y administrar el dinero destinado para depósitos y retiros de efectivo.
  • Corregir transferencias de dinero o cargos que estén errados.
  • Elaborar cheques de caja, tramitar cheques de viajero y cambiar monedas extranjeras.
  • Abrir cuentas bancarias para clientes nuevos y existentes.
  • Verificar la autenticidad de los cheques.
  • Coordinar, de ser requerido, la comunicación entre clientes y diferentes departamentos de la institución para la ejecución de transacciones financieras.
  • Velar por el cumplimiento de los controles internos y los procedimientos establecidos, a los fines de garantizar la transparencia en cada transacción u operación bancaria:
  • Contar el dinero de su estación de trabajo tanto al iniciar, como al culminar la jornada laboral.
  • Verificar la identidad de los clientes.
  • Validar los cheques antes de proceder con su pago.
  • Verificar que la información señalada en el comprobante de depósito sea correcta.
  • Llevar registros detallados de las transacciones realizadas diariamente:
  • Recopilar, copiar, clasificar y archivar los registros de las actividades realizadas en la oficina y de las transacciones financieras.
  • Mantener al día los archivos reportando cualquier incidencia o irregularidad.
  • Actualizar los sistemas de archivo, inventario, correspondencia y bases de datos.

Labores diarias

  • Llevar un registro detallado de las actividades realizadas día a día en la institución financiera, considerando los cheques que hayan sido cambiados o pagados, préstamos otorgados, etc.
  • Hacer depósitos y retiros de efectivo.
  • Abrir cuentas bancarias.
  • Llevar un registro diario, el balance de las cuentas y la contabilidad en general del cliente.
  • Archivar los comprobantes de depósito y demás documentos.
  • Clasificar los cheques.
  • Manejar correspondencia y gestionar los balances de las cuentas.
  • Realizar conciliaciones bancarias.
  • Registrar los depósitos efectuados y las cuentas en las que se abonaron los fondos.
  • Procesar las solicitudes de tarjetas de crédito.
  • Utilizar diversas plataformas bancarias.
Salario
94.907$

El sueldo medio de Cajero Bancario es 94.907$ al año o 49$ por hora. Esto es alrededor de 3.6 veces más que un salario medio del país. Puestos de nivel inicial comienzan en 66.000$, mientras que la mayoría de los trabajadores experimentados llegan hasta 133.000$. Los resultados están basados en 556 sueldos extraídos de las descripciones de las ofertas de trabajo.

94.907$
133.000$
66.000$
Perfil del candidato
  • Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y proactividad:
  • Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a los fines de ganarse la confianza de los clientes, compañeros de trabajo y ejecutivos.
  • Demostrar una actitud profesional impecable al teléfono.
  • Tener vocación de servicio, prever las necesidades del cliente y gestionar sus requerimientos de una manera proactiva, diplomática y respetuosa.
  • Ser amigable para poder establecer relaciones positivas con los clientes.
  • Tener la capacidad de trabajar en equipo.
  • Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
  • Saber priorizar y planificar sus tareas y responsabilidades, además de utilizar su tiempo de manera efectiva.
  • Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo.
  • Estar en la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y activo.
  • Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
  • Leer e interpretar información efectivamente.
  • Resolver conflictos de manera eficiente aplicando el buen juicio.
  • Detallista y meticuloso:
  • Asegurar que se cumplan con las medidas de seguridad interna.
  • Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas.
  • Capacidades administrativas:
  • Saber utilizar hojas de cálculo, bases de datos, plataformas bancarias y sistemas contables.
  • Saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e impresoras).
  • Estar dispuesto a aprender nuevas tecnologías.
  • Habilidad para las matemáticas:
  • Estar en la capacidad de sumar, restar, multiplicar y dividir eficientemente.
  • Ser capaz de contar grandes sumas de dinero.
  • Saber elaborar balances diarios.
  • Altos niveles de iniciativa, flexibilidad y de capacidad de respuesta:
  • Estar dispuesto a aprender y a adaptarse a diferentes situaciones de manera efectiva, además de enfrentar exigencias continuas.
  • Trabajar en la mejora de los procesos organizacionales para aumentar su eficacia y eficiencia.
  • Honesto, discreto y con altos niveles de integridad:
  • Ser capaz de manejar información confidencial y sensible.
    • Habilidad para manejar las prácticas, procedimientos y equipos administrativos.

La posición de los Cajeros Bancarios suele estar destinada a profesionales que se estén iniciando en el sector bancario, de ahí que el requerimiento educativo mínimo sea haber culminado los estudios a nivel de secundaria; no obstante, las ofertas laborales no descartan a aquellos candidatos que tienen estudios superiores en áreas como Administración, Banca, Finanzas o Contaduría. Contar con una mejor preparación académica, permite aspirar a cargos más altos.


Aquellos individuos que además de tener un título universitario, demuestren un desempeño óptimo de su labor, tendrán mayores oportunidades de ser ascendidos, asimismo, tener experiencia previa en áreas relacionadas a la Banca, le confiere un valor agregado al perfil del candidato. Dada la naturaleza de este tipo de cargo y el tipo de información con la que se debe lidiar, algunas instituciones bancarias se reservan el derecho de investigar los antecedentes criminales del candidato. De igual modo, a los fines de ser seleccionados, se le suele requerir a los aspirantes que aprueben una serie de exámenes para medir sus habilidades numéricas.


Por último, el hecho de que este sea un empleo a nivel principiante, le permite al candidato formarse en lo pertinente al sector bancario, los procedimientos de auditoría, plataformas bancarias, medidas de seguridad, etc.

Ofertas de empleo
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