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¿Qué hace un
Ejecutivo de Cuentas?

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También conocido como: Ejecutivo de Cuentas de Relaciones Públicas

Descripción

En principio, la labor desempeñada por los Ejecutivos de Cuentas en el sector de las Relaciones Públicas se enfoca en generar publicidad a sus clientes y en proyectar una imagen positiva de la empresa o del individuo al cual representan en todos los medios de comunicación, ya sean impresos, de radio, televisión o digitales.


En tal sentido, este rol es comúnmente requerido por agencias de Relaciones Públicas que manejan las cuentas, en paralelo, de diversos clientes; no obstante, en ocasiones, estos profesionales son contratados para formar parte de agencias de Publicidad o por grandes compañías para trabajar en los departamentos de Comunicaciones, Mercadeo o afines.

Funciones principales

A continuación, las funciones más comunes de un Ejecutivo de Cuentas:


  • Administrar los portafolios de sus clientes, a los fines de exponerlos y publicitarlos en los medios de comunicación, tales como en internet, televisión, periódicos, revistas y radio:
  • Reunirse con sus clientes a los fines de afinar las estrategias de Relaciones Públicas y dirigir todos los esfuerzos a la audiencia que haya sido delimitada.
  • Hacer seguimiento de la publicidad y realizar una investigación de mercado para identificar las necesidades, preocupaciones y expectativas de la audiencia.
  • Diseñar e implementar campañas de Relaciones Públicas conforme a los requerimientos del cliente, sus necesidades y objetivos.
  • Trabajar en conjunto con los Planificadores de Cuentas para diseñar una campaña que satisfaga la intención del cliente dentro del presupuesto designado.
  • Presentar a los clientes ideas para las campañas, fechas de entrega y gastos.
  • Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales que surjan y acerca de la progresión que haya tenido la última campaña de Relaciones Públicas, además de hacer seguimiento a la cobertura de los medios y reportar las observaciones a los clientes vía correo electrónico, por teléfono y mediante presentaciones.
  • Hacer entrega de materiales requeridos a los clientes para su aprobación o modificación.
  • Ser el enlace entre el cliente y la agencia de Relaciones Públicas.
  • Manejar todos los elementos pertinentes a una campaña de Relaciones Públicas, tales como las entrevistas y las ruedas de prensa.
  • Monitorear la opinión que el público tenga de sus clientes actuando como su representante de ser necesario, aclarar su posición con respecto a ciertos temas controversiales, afrontar la mala publicidad que se pueda haber creado.
  • Asistir a eventos con los medios y a reuniones con los clientes, proveedores y organizaciones asociadas.
  • Cultivar y mantener relaciones con personas influyentes en los medios de comunicación.
  • Cooperar de manera efectiva con socios de negocios externos, tales como agencias de publicidad.
  • Estar al corriente de todo aquello que pueda afectar a la compañía u organización, además de estar informado sobre los últimos avances de la industria:
  • Evitar o dar respuesta a la imagen pública negativa.
    • Cumplir con los reglamentos, políticas y lineamientos de la agencia.

Labores diarias

  • Reunirse con clientes para discutir estrategias de Relaciones Públicas.
  • Promover una imagen positiva del cliente y manejar de manera eficaz la publicidad negativa.
  • Diseñar e implementar campañas de Relaciones Públicas atendiendo a lo que sea requerido por el cliente.
  • Mantener a los clientes informados a lo largo de la campaña.
  • Presentar a los clientes las ideas para la campaña, estrategias, materiales necesarios y presupuesto para su aprobación.
  • Preparar los informes para los clientes.
  • Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la agencia.
Salario
90.686$

El sueldo medio de Ejecutivo de Cuentas es 90.686$ al año o 47$ por hora. Esto es alrededor de 3.5 veces más que un salario medio del país. Puestos de nivel inicial comienzan en 63.000$, mientras que la mayoría de los trabajadores experimentados llegan hasta 127.000$. Los resultados están basados en 281 sueldos extraídos de las descripciones de las ofertas de trabajo.

90.686$
127.000$
63.000$
Perfil del candidato
  • Habilidad para hacer negocios, creatividad, determinación e iniciativa.
  • Deseo de garantizar la satisfacción del cliente.
  • Habilidades de comunicación:
  • Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, para crear un ambiente armónico entre los clientes y la agencia.
  • Ser un buen oyente a los fines de satisfacer lo requerido por el cliente.
  • Ser amigable para compenetrar y obtener la cooperación de los contactos de los medios.
  • Estar en la capacidad de trabajar tanto de manera individual como en grupo.
  • Ser capaz de lidiar con un grupo diverso de personas en situaciones de conflicto con un acercamiento efectivo, calmado, cortés y discreto.
  • Estar en la capacidad de redactar comunicados de prensa y de hacer presentaciones.
  • Tener y demostrar confianza al momento de hacer presentaciones a los clientes.
  • Organizado, capaz de manejar su tiempo efectivamente, priorizando y organizando tareas de manera efectiva:
  • Ser capaz de manejar múltiples proyectos al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
  • Saber lidiar con la presión y afrontar fechas de entrega que estén próximas.
  • Ser lo suficientemente organizado para manejar varios eventos y clientes al mismo tiempo.
  • Analítico, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones:
  • Identificar problemas y resolver inconvenientes de manera oportuna utilizando el buen juicio y el pensamiento crítico.
  • Pensar de manera clara, en especial al momento de lidiar con los medios.
  • Utilizar el buen juicio en los reportes que se hagan y el modo en el que son redactados.
    • Responsable y discreto al momento de manejar información confidencial y sensible.

Cualquier profesional que tenga un título universitario a nivel de licenciatura puede optar a desempeñarse como Ejecutivo de Cuentas; sin embargo, las agencias suelen preferir a los graduados en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Relaciones Institucionales o Relaciones Públicas. Este campo es sumamente competitivo, por lo cual es ideal iniciarse mediante pasantías para obtener experiencia y poder aprender sobre la industria, ya que la mayoría de las ofertas laborales solicitan al menos 1 año en el campo.


Las oportunidades en el área vendrán marcadas no solo por la experiencia y el desempeño del candidato, sino también por su capacidad para relacionarse e ir ganando presencia y respeto en la industria; de ahí que para muchos el secreto es lograr introducirse en el mundo de las Relaciones Públicas bajo la figura de pasante e ir escalando dentro de la agencia u organización. Una vez nombrado Ejecutivo de Cuentas, con el tiempo, estos profesionales pueden aspirar a ser ascendidos a Directores o Gerentes de Cuenta. Por su parte, aquellos profesionales que tengan varios años de experiencia en el área, tienen la opción de trabajar de manera independiente o autónoma con su propia cartera de clientes y, eventualmente, abrir sus propias agencias.


Los Ejecutivos de Cuentas en el ámbito de las Relaciones Públicas normalmente trabajan una jornada laboral de ocho horas diarias; sin embargo, es común que deban extender su horario de labores para poder cumplir con los requerimientos para las campañas, en especial, cuando están próximas las fechas de entrega. Además de ello, estos profesionales invierten tiempo socializando y estableciendo contactos en búsqueda de clientes nuevos, afianzando a los que ya vienen manejando, conociendo socios comerciales y demás personalidades del área, lo cual suele realizarse fuera del horario laboral establecido. Asimismo, viajar forma parte de las responsabilidades de un Ejecutivo de Cuentas, quienes trabajen en multinacionales o quien manejen clientes internacionales, deberán salir del país.

Ofertas de empleo
Actualmente, existen ofertas de empleo para Ejecutivo de Cuentas en neuvoo.com.mx. Aquí podrás encontrar una lista de ofertas disponibles, basada en las áreas metropolitanas de México con mayor población.