Help Desk
YOK MAK
Naucalpan, MX
hace 1 día
source : Jobnos

Lugar de Trabajo :

Naucalpan de Juárez, Estado de México

Publicado : Publicado hace 2 días

Salario

De $10,000 a $13,000 bruto por mes

Tipo de puesto : Tiempo Completo

Área : Soporte Técnico

HELP-DESK

Escolaridad : Formación en Sistemas (Ingeniería en sistemas Electrónicos o a fin)

Horario : 9 : 30 a 18 : 30 de lunes a viernes

Sexo : Indistinto

Estado civil : Indistinto

Sueldo : $ 10,000 a 13,000 con Prestaciones de Ley

Conocimientos en :

  • Paquetería Office
  • Bases de datos SQL (Generación de Scripts, Querys de información para extraer o actualizar campos)
  • Herramientas soporte remoto
  • En Networking nivel básico-intermedio (Obligatorio).
  • Actividades a realizar :

  • Encargado de dar seguimiento y solución a los soportes de los clientes con niveles de urgencia de tickets, de una plataforma de soluciones.
  • Trabajarás estrechamente junto las Áreas correspondientes para conseguir una mayor satisfacción del cliente así como su permanencia con los productos.
  • Soporte telefónico y remoto de aplicaciones de audio, video
  • Monitoreo de sitios
  • Generación de reportes
  • Escalamiento
  • Apoyo técnico al área de Marketing Digital-Comercial
  • Configuración de servidores virtuales y sistemas operativos
  • Disposición para aprender soluciones empleadas por la empresa de audio y video
  • Habilidades :

    ü Alto nivel de organización

    ü Capacidad de trabajar en equipo

    ü Excelente trato al cliente

    ü Habituado a trabajar por objetivos multitasking

    ü Orientado al detalle y capacidad analítica

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