Collections Manager (Cdmx)
Citigroup
Veracruz, Veracruz, México
hace 1 día
source : JobLeads

El Gerente de Cobranzas es un puesto de nivel gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.

El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. Responsabilidades : Administrar un equipo de personal de apoyo o analistas de nivel básico, incluidos los proyectos y las entregas.

Utilizar el criterio para resolver problemas y discrepancias mediante el uso de sistemas y datos adecuados. Localizar a deudores mediante diversas herramientas de seguimiento y administrar la precisión de la información personal de los deudores.

Diseñar nuevos procedimientos de trabajo y analizar temas complejos con impacto significativo en el departamento. Administrar requisitos de dotación de personal para cumplir con las necesidades operativas.

Capacitar y orientar al personal, administrar el desarrollo profesional / de desempeño, y tomar decisiones sobre la compensación.

Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de salario, contratación, ceses de empleo, y otras acciones apropiadas.

Contribuir a la planificación, gestión de presupuesto y formulación de procedimientos y planificación de recursos. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones : Entre 5 y 8 años de experiencia relevante. Preferente experiencia previa en cobranzas. Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Dominio de software Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook. Educación : Licenciatura / título universitario o experiencia equivalente.

Grade : All Job Level - All Job FunctionsAll Job Level - All Job Functions - MX Time Type : Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority / Female / Veteran / Individuals with Disabilities / Sexual Orientation / Gender Identity. Citigroup Inc. and its subsidiaries (""""Citi ) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and / or apply for a career opportunity CLICK HERE .

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority / Female / Veteran / Individuals with Disabilities / Sexual Orientation / Gender Identity.""

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