It Service Center Analyst
Grupo Nichos
Xico, Veracruz, México
hace 6 días
source : JobLeads

IT Service Center Analyst

Education : Minimum an Bachelor’s in a technical field of computer science or information technology.

Experience : Minimum of 2-4 years in related Thorough understanding of ITSM ticketing systems and associated tools is required.

Responsibilities :

  • Provide first and second level incident resolution and request fulfillment for all users with hardware, software and application issues.
  • Responsible for providing first class technical support to all internal staff and contractors who have access to internal network and systems.
  • Control of software and hardware inventory for all supported entities locally and remotely.
  • Ability of work under pressure and the ability to triage and diagnose the level of user needs is essential.
  • Must be able to prioritize tasks and multitask appropriately while working in a rapidly changing global environment.
  • Support continual service improvement by reviewing and recommending modifications to standard operating procedures and work instructions.
  • Escalate problems to appropriate IT staff for workaround, resolution, root cause analysis and preventative solutions. Document replication evidence and details prior to each escalation
  • Other duties and special projects as assigned, including occasional off hours and weekend support
  • Core Technical Competencies :

  • Employee Onboarding / Offboarding
  • TCP / IP, Active Directory and DNS
  • Basic network troubleshooting (VPN, Ping, DNS, Tracerouting)
  • Microsoft Windows Operating Systems
  • Microsoft Office suite
  • Advanced internet browser knowledge
  • Wireless / Mobility administration
  • PC / Mac Lifecycle Management
  • Print Sharing administration and troubleshooting
  • Ability to support remote user
  • AV and Video conferencing administration and troubleshooting
  • Telephony administration
  • OFRECEMOS

  • Sueldo $20000 a $25000 brutos mensuales (cotizando al 100% ante el IMSS)
  • Prestaciones de ley
  • Seguro de vida
  • Interesados que cumplan con la experiencia solicitada, postularse por este medio y una Ejecutiva les estará contactando a su Correo electrónico.

    Requerimientos

  • Educacion mínima : Educación superior - Licenciatura
  • Analistas de Mesa de Control - Zona Toreo - REQUISITOS : Edad : 25 años en adelante Escolaridad : Bachillerato concluido o Lic.

    trunca Experiencia Mínima de un año...

    Desde Agrupación De Emprendedores Con Sentido Y Visión Del Futuro Sc - Estado de México

    Descripción del trabajo :

  • Conocimientos Técnicos REQUERIDOS :
  • Instalación y configuración de Sistemas Operativos y Paquetería :
  • Windows 7, 8 o 10. Windows...

    Descripción del trabajo : Funciones : Gestionar el proceso completo del Área de Desarrollo de Software, contemplando desde la planeación y mantenimiento de la...

    Desde Human Consultores - Ciudad de México (Distrito Federal)

    Descripción del trabajo : Empresa busca Técnico en Impresoras Inyección de tinta y láser" Atención de reportes de clientes Diagnóstico y Reparación de equipos...

    Desde Rrhh Consultores - Ciudad de México (Distrito Federal)

    Publicado hace un mes

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