Consultor en Reportería para Call Center
Banco Azteca
Benito Juárez, Ciudad de México
hace 2 días
source : Talenteca

Consultor en Reportería

Zona a laborar Benito Juárez- CDMX

Objetivo :

Generar reportes y elaboración de presentaciones de la operación de atención de clientes y soporte, seguimiento a los procesos de atención a cliente relacionarse con las diferentes áreas de soporte y atención para obtener la información

Requisitos :

  • Escolaridad : Licenciatura terminada
  • Área de Experiencia : 2 años en Generación de Reportes, indicadores, KPI s
  • Inglés Intermedio
  • Funciones :

  • Presentar reportes y análisis de los mismos para la toma de decisiones oportuna y mejorar la atención del cliente
  • Seguimiento a los planes de mejora e incidencias presentadas para reducir las mismas
  • Generar indicadores que permitan identificar los resultados de la atención
  • Generar reportes en tiempo y forma para la toma de decisiones
  • Experiencia :

  • Área de Experiencia : 2 años en Generación de Reportes, indicadores, KPI s
  • Conocimientos técnicos :

  • Office / Excel / Word / PPT
  • Medios electrónicos, Redes Sociales
  • Deseable en App Bancarias, gusto por la tecnología
  • Competencias y habilidades :

  • Capacidad de análisis y síntesis
  • Minería de datos
  • Con iniciativa, ganas de aprender, disponibilidad
  • Ofrecemos :

  • Sueldo Competitivo
  • Prestaciones Superiores
  • Beneficios como empleado
  • Vales de despensa
  • Seguro de Vida
  • Si esta vacante es de tu interés postúlate por este medio o envía tu CV actualizado (teléfonos e información actual) al correo antes mencionado poniendo en asunto CONSULTOR EN REPORTERÍA y en el cuerpo del correo expectativas salariales

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