Contact Centre Department Management
HSBC Group
Zapopan, Jalisco, Mexico, North America
hace 2 días

Descripción

EnHSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados yclientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientaciónsexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otroaspecto personal diferente."

Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonosfirmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos adiferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, lacomunidad, los reguladores y entre nosotros.

Supervisor de Outbound (Telemarketing y Retención)

Asesorar de forma operativa el servicio y la oferta comercial otorgado porsu(s) equipo(s) de trabajo (analistas telefónicos TMK) en llamadas de salida conel fin de colocar productos financieros,la asesoría debe serdemanerapersonalizada, con retroalimentación y monitoreo constante, así como elcoaching asertivo, con el fin de proporcionar un excelente servicio y con elclaro objetivo del desarrollo de habilidades comerciales, superando lasexpectativade los clientes y elcumplimiento de sus Objetivos Financieros y no financieros, con completo apegolas políticas y valores marcados por la institución.

Requisitos :

Estudiantes en el último año de Licenciatura oIngeniería (Activos) / Pasante o Titulado (Comprobable)*

Disponibilidad de horario

Experiencia en Call Centre mínima de 2 años y 8meses en el área actual

Competencias y Habilidades :

Enfoque a resultados (ALTO)

Liderazgo enfocado a personas (ALTO)

Habilidades comprobadas en venta (ALTO)

Toma de decisiones(ALTO)

Análisis de información (ALTO)

Comunicación efectiva (ALTO)

Trabajo en equipo (ALTO)

Habilidad numérica (ALTO)

Proactividad y seguimiento a resultados (ALTO)

Conocimientos :

Manejo de aplicaciones Office

Conocimiento de los servicios y productos financieros

Campo de trabajo

Call CentresTipo de vacante : Vacante del país

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