User Researcher
multiplica.com
México
hace 3 días

En nuestras oficinas de Multiplica Colombia estamos buscando profesionales (psicólogos, sociólogos, antropólogos, geeks, etc) que deseen sumarse al equipo de investigadores de usuarios, siendo User Researcher.

Qué harás en tu día a día?

  • Identificar junto a distintos equipos qué metodología de User Research están necesitando para optimizar sus productos digitales.
  • Realizar las distintas metodologías de forma ágil y a su vez profunda.
  • Cómo nos gustaría que fueras?

  • Nos gustaría que fueras un excelente escuchador y observador de los usuarios al momento de moderar los estudios.
  • Nos gustaría que tuvieras experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Orientación al logro de objetivos.
  • Proactivo y con accountability.
  • Talante positivo y voluntad de servicio.
  • Manejo de paquetería de Office, Google docs.
  • Necesitamos que tengas una fuerte orientación a analizar el mundo digital y sus interfaces.
  • Y que seas definitivamente proactivo y apasionado por el mundo del User Research.
  • Que seas cool
  • Las metodologías que esperamos que realices son :

  • CARD SORTING : cuando los usuarios tengan confusiones al momento de navegar para encontrar productos o servicios.
  • FOCUS GROUPS : cuando desees comprender en profundidad necesidades, dudas, temores, barreras y percepciones de tus clientes en cada paso del User Journey.
  • ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD : cuando desees para comprender las necesidades, frustraciones y contexto de uso de distintos usuarios de forma particular.
  • ENCUESTAS ONLINE : cuando desees validar hipótesis sobre necesidades, contextos y opiniones de sus clientes.
  • SCROLLING MAPS & CLICK HEATMAPS : cuando quieras ver hasta qué punto hacen scroll los usuarios en cada una de las páginas de tu sitio y sobre qué elementos que no son links hacen click.
  • TEST DE USUARIOS : sobre prototipos en papel o sitios online, cuando quieras analizar por qué razones los usuarios se congelan o traban al momento de avanzar.
  • ANÁLISIS DEL CONTACT CENTER : cuando quieras entender en profundidad cuáles son las dudas y congelamientos que genera la usabilidad del sitio.
  • OBSERVACIÓN DE CAMPO : cuando quieras comprender el contexto de uso de sus clientes : cómo resuelven sus necesidades actualmente y qué necesitan para tener una excelente experiencia.
  • ENCUESTAS INTERACTIVAS CON MAPAS DE CALOR : cuando quieras ver rápidamente sobre mapas de calor si los usuarios encuentran los distintos elementos de la interfaz.
  • Qué prometemos ofrecerte?

  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Un espacio para aprender y pensar juntos sobre el vínculo entre las personas y las máquinas
  • La posibilidad de crecer juntos en el mundo de la investigación de usuarios.
  • El puesto de trabajo es a jornada completa. Si te van los retos y te va la marcha, envíanos tu aplicación.

    Oficinas de Multiplica que requieren de este perfil :

  • Bogotá
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