Supervisor Operativo/a de Tráfico Aéreo
KUEHNE + NAGEL
Mexico, Mexico
hace 15 días

Actividades relacionadas con la Operación

Orientar en procedimientos de la empresa y diferentes países de origen.

Supervisar el desempeño del equipo para alcanzar los indicadores internos y externos que aseguren el servicio al cliente requerido.

Supervisar la correcta aplicación de las responsabilidades asignadas a cada analista de tráfico aéreo.

Apoyar con la operación en caso de exceso de trabajo o ausencia.

Dar solución a clientes y proveedores en caso de problemas. Intervención en caso de problemas con el operativo a cargo.

Mantener informado al equipo de cualquier cambio o novedad, interna o externa.

Brindar asesoría para el correcto envío y recepción de la mercancía.

Asegurar que los analistas de tráfico aéreo servicio al cliente emitan los TIP’s, cuando surja alguna desviación al proceso.

Asegurar que los analistas de tráfico aéreo servicio al cliente emitan las reclamaciones correspondientes.

Informar a la Gerencia de las reclamaciones emitidas para seguimiento y cierre de las mismas.

Coordinar los embarques con las oficinas de origen

Recibir / enviar información que pueda repercutir en los embarques, para trasladarla a los operativos.

Dar solución e intervenir en casos y problemas operativos

Realizar aclaraciones operativas con las oficinas de origen / destino

Coordinar embarques en origen / destino (recolección, autorización de tarifas, documentos, otros relacionados).

Solicitar cotizaciones a las oficinas de origen / destino.

Confirmar autorizaciones de tratados internacionales comerciales con otros países. Ejemplo EUR1

Informar instrucciones especiales enviadas por el cliente.

Informar al cliente los casos de demoras y anomalías al arribo / salida / tránsito del embarque.

Ingresar tarifas de aéreo al sistema de facturación.

Recibir y compartir con el equipo procesos (SOP y / o Perfil de Clientes).

Participar y dar seguimiento a la implementación de cuentas nuevas.

Asignar a su equipo de trabajo las cuentas de los clientes operativos

Garantizar la transición de los embarques entre servicio al cliente / operaciones / ventas.

Garantizar la comunicación efectiva con los equipos que se encuentran en las aduanas. Ingreso de cargas asignadas a AAKN u otros agentes aduanales designados por los clientes

Garantizar el envío en tiempo y por escrito de las reservaciones, cancelaciones y modificaciones realizadas con aerolíneas

Coordinar el ingreso de los transportes a las aduanas (exclusivo exportación)

Revisar las diferencias que presente la carga vs lo cotizado

Actividades de Administración de Personal

Capacitar al personal de nuevo ingreso.

Participar en las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.

Distribuir cargas de trabajo en caso de ausencias o vacaciones del equipo.

Asegurar que el equipo de trabajo utilice los sistemas de Kuehne + Nagel (Ciel, Cargo 2000) de acuerdo a los lineamientos y políticas.

Actividades Administrativas

Realizar reportes de Kpis internos (DQ, C2K, Modulo de Cotizaciones) y externos (Clientes).

Participar en conjunto con el Gerente en los planes de acción relacionados con los indicadores.

Conocer el proceso para realizar el cierre de mes en FSL.

Asegurar que las facturas sean emitidas y enviadas al área de crédito y cobranza de acuerdo a los indicadores internos.

Ser el responsable de autorizar facturas de proveedores o clientes en caso de que el Gerente del área no esté disponible.

Informar a la Gerencia del departamento en caso de que se tengan que tomar decisiones a otro nivel.

Monitorear embarques en CIEL

Supervisar la facturación realizada por su equipo de trabajo

Subir documentos de los embarques a los archivos electrónicos en CIEL.

Mantenimiento a Cuentas y Desarrollo de Nuevos Negocios

Conocer el volumen de negocio actual de las cuentas asignadas (Tipo A, B o C).

Apoyar la implementación de nuevos clientes o aumento de negocio de clientes ya existentes.

Revisar con el equipo gerencial cualquier modificación a SOP solicitada por cuentas Tipo A

Dar mantenimiento y seguimiento a los clientes de cuentas (Tipo B y C)

Descripción del puesto de trabajo

En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un / a Operativo / a de Tráfico Aéreo para sus oficinas ubicadas en (Location).

En dependencia del / de la responsable local de Tráfico Aéreo, apoyará la consecución de los objetivos departamentales, a través de la correcta ejecución de los procedimientos operativos.

Tus tareas y responsabilidades

  • Gestión íntegra de tráficos aéreos de mercancías.
  • Colaboración con el equipo de Ventas para el correcto desarrollo comercial del tráfico aéreo de mercancías.
  • Participación en proyectos propios de la división Aérea.
  • Interlocución con otros departamentos operativos y clientes.
  • Tus habilidades y experiencia

  • Experiencia mínima de 2 años en funciones de operativa de tráfico aéreo de mercancías.
  • Inglés fluido
  • Vocación por el sector del comercio internacional.
  • Dominio de las herramientas ofimáticas.
  • Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

  • Únete a Kuehne + Nagel y podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector y referente mundial en el ámbito del Comercio Internacional.
  • Disfruta de unas condiciones laborales óptimas y adaptables a tu nivel profesional.
  • Minimum Qualifications

  • Experiencia mínima de 2 años en funciones de operativa de tráfico aéreo de mercancías.
  • Inglés fluido
  • Vocación por el sector del comercio internacional.
  • Dominio de las herramientas ofimáticas.
  • Inscribirse
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", acepto que neuvoo recolecte y procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Tengo derecho a darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación