Coordinador Servicio Técnico
Telefónica
MÉXICO D.F., MX
hace 5 días

NOMBRE DEL CARGO :

LUGAR DE TRABAJO : México D.F.

TELEFONICA, empresa líder en telefonía celular en Latinoamérica, y una de las más grandes del sector en el mundo. Con más de 80 millones de clientes en 15 países, es la primera operadora celular de habla hispana y portuguesa

Se encuentra en la búsqueda de COORDINADOR SERVICIO TÉCNICO para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.

REQUISITOS :

  • Profesión : Ingenieria en Administración, Administracion de Empresas o afin
  • Escolaridad : Licenciatura. (titulado).
  • Experiencia : 2 años en procesos de posventa / Servicio Técnico, 2 años en experiencia de Atencion a Clientes
  • Sistemas : Office, SAP
  • Competencias : Orientación al cliente, Responsable y enfocado a resultados, Liderazgo, Negociación con proveedores,Proactividad,Trabajo en equipo, Solución de problemas y Simplificación de procesos.
  • FUNCIONES DEL PUESTO :

  • Coordinar la operación de servicio técnico para atender los diferentes canales y segmentos.
  • Asegurar la atención y resolución de incidencias presentadas en el proceso end to end.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
  • Desarrollar estrategias innovadoras de posventa / Servicio Técnico.
  • Implementar mejoras en los procesos directos hacia el cliente.
  • Negociacion con fabricantes.
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