ASESOR DE SOPORTE
Price Res
Cancún, MX
hace 19 días

Propósito del puesto

Brindar soporte y asesoría a las agencias minoristas registradas o para agencias potenciales a afiliarse en el programa de PriceAgencies y Travelinn, con el fin de resolver las contingencias que puedan presentarse antes, durante o después de realizar una reservación.

Funciones y responsabilidades

  • Dar seguimiento a las solicitudes de afiliación, cancelaciones, reservaciones, cambios en reservaciones realizadas por las agencias, dudas en la información de la página.
  • Verificar y gestionar el estatus de los localizadores para saldar las reservaciones.
  • Solicitar documentos de soporte a las agencias para procesar adecuadamente las reservaciones en acuerdo con los procedimientos de verificación de riesgo.
  • Cumplir puntualmente con las políticas establecidas para tiempos de atención en llamada, casos vencidos por correo electrónico, llamadas perdidas, puntualidad, etc.
  • Realizar el reporte de ventas por afiliado para elaborar el concentrado mensual.
  • Enfoque de experiencia

  • Lic. en Administración de Empresas, Lic. en Turismo.
  • 2 años en agencias de viajes o en hotelería en servicio a agencias de viajes.
  • Requerimientos clave

  • Inglés intermedio
  • Disponibilidad de horario
  • PC Windows / Office tools
  • Competencias / habilidades

  • Buena redacción y ortografía.
  • Proactivo.
  • Trabajo en equipo.
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