Concierge de Relaciones Públicas
Relaciones Publicas (Playa del Carmen) [Playa del Carmen]
playa del carmen, Quintana Roo, Mexico
hace 11 días
source : TalentNest

Serás responsable de ofrecer al huésped, un servicio personalizado y efectivo, brindándole asistencia e información necesaria acerca de los beneficios sobre su estancia de igual manera asegurarse de su satisfacción, garantizándoles los más altos estándares de calidad.

Funciones principales Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.

Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.

Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.

Atender y satisfacer las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Apoyar a los huespedes en sus necesidades, cambios de vuelos, extensiones etc.

Prepara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIP. Conocimientos y habilidades deseadas Lic. en hotelería, administración o afín Experiencia en el puesto mínima de 1 año Dominio del idioma inglés (hablado y escrito) Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción) Excelentes habilidades de servicio al cliente Competencias : Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, trabajo en equipo. The Pure Freedom to Just Be

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