Subgte Análisis y Optimizacion
HSBC Group
Mexico, Distrito Federal, México
hace 14 días

Descripción

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

Analista A de Operaciones / Dictamen TDC

Propósito del Puesto

Atender de manera eficiente las aclaraciones que tramitan los tarjetahabientes de HSBC mediante el correcto análisis y ejecución de las etapas de la disputa con los Bancos Adquirentes apegados a reglamentos operativos y contratos interbancarios, minimizando las pérdidas y garantizando un dictamen adecuado.

Principales Responsabilidades : Actividades clave y áreas de toma de decisiones

  • Operar las transacciones en un plazo no mayor a 45 días en lo que corresponde a transacciones nacionales y 180 días en transacciones internacionales para cumplir con la Ley de transparencia
  • Asegurar eloportuno análisis de las representaciones y documentos recibidos para canalizarlas al área de contra cargospara su recuperación.
  • Garantizar la respuesta al cliente interno en el momento del dictamen
  • Colaborar si así es requerido con actividades de apoyo con otros procesos así como apoyo en la implementación de mejoras.
  • Verificación del 100% de las transacciones asignadas para
  • Utilizar de manera correcta y en el tiempo los reglamentos de VISA, MASTER CARD y contrato de Intercambio Nacionalpara el manejo de controversias hasta su dictamen Final
  • Asegurar la no generación de diferencias operativo contables mediantela revisión diaria de la operación realizada y elaboración de cierre diario
  • Revisar periódicamente : avisos y notificaciones a través de las páginas de Internet de VISA , Master Card y manuales operativos con el fin de anticipar cambios en el proceso como consecuencia de estos.
  • Revisar diariamente la asignación de transacciones para dictamen para trabajar o enviar a contra cargar según sea el caso y evitar vencimiento de las operaciones
  • Acordar, cumplir y revisar periódicamente los objetivos personales establecidos operación de su proceso para evitar multas por un dictamen / operación errónea.
  • Asegurar la correcta aplicación contable de los registros monetarios : Congelar Montos en Aclaración, Créditos Provisionales, Cancelaciones, Contra cargos, Representaciones y Quebrantos
  • Detectar de manera oportuna comportamientos similares de aclaración para determinar un plan de trabajo que contribuya en la prevención de aclaraciones
  • Aprobar de manera satisfactoria las auditorias de Visa y Master Card mediante la correcta tipificaciónde la transmisión de fraude, envió de campos mandatarios dentro de los tiempos establecidos con el fin de evitar multas por parte de las marcas

    Conocimientos & Experiencia

  • Licencitura terminada, con conocimientos en :
  • Office nivel medio (Excel, Powerpoint, Word)
  • Ingles nivel medio / básico
  • Conocimiento avanzado en Sistemas Hogan, Action 2000, TB1, GCC, PFTA, Postventa, LIM, Firmas, Tuberia, SAE, OHC,PROSA, SIA
  • Manuales de VISA y MASTERCARD
  • Conratos Interbancarios
  • Visa Resolve Online
  • Analítico
  • Toma de desiciones
  • Trabajo bajo presión
  • Calificaciones

    En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

    Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

    Analista A de Operaciones / Dictamen TDC

    Propósito del Puesto

    Atender de manera eficiente las aclaraciones que tramitan los tarjetahabientes de HSBC mediante el correcto análisis y ejecución de las etapas de la disputa con los Bancos Adquirentes apegados a reglamentos operativos y contratos interbancarios, minimizando las pérdidas y garantizando un dictamen adecuado.

    Principales Responsabilidades : Actividades clave y áreas de toma de decisiones

  • Operar las transacciones en un plazo no mayor a 45 días en lo que corresponde a transacciones nacionales y 180 días en transacciones internacionales para cumplir con la Ley de transparencia
  • Asegurar eloportuno análisis de las representaciones y documentos recibidos para canalizarlas al área de contra cargospara su recuperación.
  • Garantizar la respuesta al cliente interno en el momento del dictamen
  • Colaborar si así es requerido con actividades de apoyo con otros procesos así como apoyo en la implementación de mejoras.
  • Verificación del 100% de las transacciones asignadas para
  • Utilizar de manera correcta y en el tiempo los reglamentos de VISA, MASTER CARD y contrato de Intercambio Nacionalpara el manejo de controversias hasta su dictamen Final
  • Asegurar la no generación de diferencias operativo contables mediantela revisión diaria de la operación realizada y elaboración de cierre diario
  • Revisar periódicamente : avisos y notificaciones a través de las páginas de Internet de VISA , Master Card y manuales operativos con el fin de anticipar cambios en el proceso como consecuencia de estos.
  • Revisar diariamente la asignación de transacciones para dictamen para trabajar o enviar a contra cargar según sea el caso y evitar vencimiento de las operaciones
  • Acordar, cumplir y revisar periódicamente los objetivos personales establecidos operación de su proceso para evitar multas por un dictamen / operación errónea.
  • Asegurar la correcta aplicación contable de los registros monetarios : Congelar Montos en Aclaración, Créditos Provisionales, Cancelaciones, Contra cargos, Representaciones y Quebrantos
  • Detectar de manera oportuna comportamientos similares de aclaración para determinar un plan de trabajo que contribuya en la prevención de aclaraciones
  • Aprobar de manera satisfactoria las auditorias de Visa y Master Card mediante la correcta tipificaciónde la transmisión de fraude, envió de campos mandatarios dentro de los tiempos establecidos con el fin de evitar multas por parte de las marcas

    Conocimientos & Experiencia

  • Licencitura terminada, con conocimientos en :
  • Office nivel medio (Excel, Powerpoint, Word)
  • Ingles nivel medio / básico
  • Conocimiento avanzado en Sistemas Hogan, Action 2000, TB1, GCC, PFTA, Postventa, LIM, Firmas, Tuberia, SAE, OHC,PROSA, SIA
  • Manuales de VISA y MASTERCARD
  • Conratos Interbancarios
  • Visa Resolve Online
  • Analítico
  • Toma de desiciones
  • Trabajo bajo presión
  • Inscribirse
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", acepto que neuvoo recolecte y procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Tengo derecho a darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación