ESPECIALISTA DE SOPORTE A SUCURSALES
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
México
hace 2 días

Nuestra compañia

Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Nos guían nuestros valores : el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.

Actividades :

  • Control, seguimiento y soporte a las diferentes actividades de los proyectos del Banco para la red de comunicaciones de voz y datos.
  • Revisión de la información entregada por los proveedores de los diferentes proyectos así como la validación de los finiquitos entregados para su facturación.
  • Participación activa con las diferentes áreas resolutorias de incidentes en la red de sucursales.
  • Programación semanal y de acuerdo a necesidades de oficinas por atender en base a información recibida del usuario.
  • Envío de programación semanal para su atención a Proveedores de Infraestructura, confirmar con ellos las actividades arealizar.
  • Coordinar con Proveedores de Infraestructura inicio de actividades y dar seguimiento hasta la terminación de las mismas y puesta a punto de las oficinas para que queden operando correctamente, diario desde las 16 hrs.
  • hasta el término de las actividades.

  • Recibir reporte de terminación de actividades, actualizar bases de datos con la información contenida en los Reportesde terminación de actividades.
  • Recepción y revisión de Check list y evidencias fotográficas de las actividades Urgentes y de Certificación realizadas durante la semana, incluye actualización de bases de datos históricas.
  • Recepción de finiquitos de las actividades realizadas por los diferentes Proveedores de Infraestructura (Revisar que lo cobrado coincida con las actividades realizadas y cumpla con todos los requisitos para proceder a su pago)
  • Actualización y cierre mensual de bases de datos históricas
  • Perfil

    Licenciatura Concluida o Trunca en los últimos semestres de las carreras de Comunicaciones, Sistemas Computacionales

    Experiencia 2-3 años como Especialista en Soporte de 2do nivel

    Gestión del tiempo, Trabajo en equipo, capacidad de análisis, manejo de Proyectos.

    En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores.

    La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura.

    Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

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