Supervisor de Servicio (Puebla)
Page Personnel
Puebla , MX
hace 7 días

Coordinar y supervisar el personal técnico de mantenimiento

Administrar de forma eficaz y eficiente los recursos disponibles

Detalles del cliente

Industria alemana líder en la fabricación y distribución de elevadores con más de 39 años en el mercado

Descripción de la vacante

  • Planificar la rutina de trabajo de los técnicos a su cargo (programa de mantenimiento mensual)
  • Hacer seguimiento de los trabajos asignados a los técnicos a su cargo, apoyándose en los reportes que emanan de los sistemas corporativos (control semanal de avance de mantenimiento)
  • Gestionar los medios para la solución de problemas
  • Capacitar al personal en sitio, dando feedback y corrigiendo las tareas no realizadas correctamente
  • Vigilar la disciplina del personal, observando la presentación personal, desempeño, ausentismo, relacionamiento con colegas, etc.
  • Revisar los reportes emanados del sistema y los partes con observaciones que le sean informados específicamente por el call center, analizando el reporte y dando curso a la solución que estime correspondiente
  • Validar las solicitudes de presupuesto emitidas por el call center previo a que las mismas sean remitidas
  • Controlar los repuestos solicitados por los técnicos a su cargo
  • Atender, visitar y asesorar de forma personalizada, a los clientes respecto a sus necesidades, inquietudes y expectativas, con el fin de gestionar la solución de problema
  • Cumplir con la cantidad de inspecciones asignadas por el Área de Seguridad
  • Distribuir los informes de accidentes y alertas de Seguridad entre sus técnicos, asegurándose la notificación y la plena comprensión del contenido de los mismos
  • Controlar indicadores de gestión : call backs, porcentaje de partes de mantenimiento, etc.
  • Realizar el seguimietno de los equipos fuera de servicio
  • Gestión inicial de nuevos equipos que ingresen a su zona (Foreign, Recapture, Convertion)
  • Control y aprobación de tiempo trabajado por el personal a cargo
  • Control y aprobación de gastos de personal a cargo
  • Perfil del candidato

    Carrera técnica o egresados de la carrera de Automatización, Mantención, Electrónica, Mecatrónica o afines. Con experiencia mínima de 2 años en cargos técnicos realizando funciones similares.

    De preferencia experiencia trabajando con empresas de elevadores.

    Prestaciones superiores

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