Ejecutivo telefonico de ATC / NOC
Max Talent HR
CDMX, DIF, mx
hace 4 días
  • Elaboración de reportes y estadísticas, así como en actividades administrativas.
  • Resolución de problemas de forma rápida y efectiva.
  • difíciles

    con clientes molestos.

  • Responsable de recibir y realizar llamadas a los clientes para abrir tickets por las fallas ocurridas al cargar con el sistema de Gosmo.
  • Responsable de recibir llamadas de parte de las estaciones de gasolina en caso de que tengan alguna falla.
  • Apoyo al departamento de soporte técnico en la elaboración de reportes diarios y semanales de instalaciones y fallas; así como en la programación de citas para instalaciones y revisiones.
  • Cerrar los tickets generados una vez finalizado el proceso.
  • Responsable de actualizar las pantallas para el monitoreo de estaciones y de tickets abiertos.
  • Recibir llamadas por parte del Cliente para reportar problemas con las cargas en las estaciones de gasolina y generar un ticket reportando dicha falla.
  • Verificar la razón por la cual se generó la falla : falta de saldo, falla del sistema o problema en la estación, etc.
  • Responsable de dar una solución rápida y eficaz al problema del cliente.
  • Reportar los datos de las estaciones de gasolina en los casos en los que las cargas hayan salido como una transacción en efectivo.
  • Requisitos

    2 años de experiencia mínima en el puesto.

  • Comprobable como Agente de Call Center.
  • Persona sumamente responsable y organizada
  • Saber trabajar bajo presión
  • Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita, con la capacidad de comunicarse con toda clase de gente y puestos desde despachadores de estaciones de gasolina hasta directivos de empresas.
  • Que tenga facilidad de palabra y actitud de servicio.
  • Buena voz y capacidad para solucionar problemas de forma rápida y efectiva.
  • Ventajas

    Zona de trabajo : Santa Fe (Cerca del edificio del Pantalón)

    Horarios : Lunes a Sábado / Domingo de L a D de 12pm a 8am con día de descanso rolado en fin de semana

    Beneficios

    Ofrecemos : sueldo base 8,000 BRUTOS + Prestaciones de Ley+Bono por productividad

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