Consultor de viajes mercado anglosajón - Totonal Viajes - Playa del Carmen, QRoo.
Totonal Viajes
Isabel, MX
hace 1 día
source : myjob

$12,000 al mes

Somos una operadora turística mexicana que lleva a los viajeros a descubrir el México más auténtico en el centro y sur del país.

Hemos estado operando desde 2012 y todos nuestros itinerarios y rutas de viaje son una mezcla de actividades y destinos imperdibles, con actividades diseñadas en conjunto con las comunidades locales que muestran al visitante el verdadero patrimonio cultural y natural de México.

Todos nuestros tours están diseñados bajo principios de turismo responsable, apoyando a comunidades indígenas rurales, promoviendo la conservación y ofreciendo altos estándares de calidad.

Estamos buscando a un / a Consultor / a de Viajes que tenga un gran entusiasmo por viajar. Serás responsable de promover, diseñar y reservar viajes para los clientes.

El objetivo es mejorar la satisfacción, la rapidez en respuesta, los procesos administrativos y operativos, y expandir una clientela leal.

Requerimientos OBLIGATORIOS :

  • Muy alto nivel de inglés en comprensión, verbal y escrito. Preferiblemente nivel proficiency o nativo.
  • Excelente ortografía y gramática tanto en inglés como en español.
  • Residencia en Riviera Maya o estar abierto a cambiar su residencia a dicho lugar. La oficina está ubicada en Playa del Carmen.
  • Experiencia probada como consultor de viajes.
  • Capacidad para presentar, persuadir y comunicarse de manera efectiva.
  • Excelente actitud de servicio y empatía.
  • Debe sentirse cómodo realizando tareas múltiples.
  • Excelente manejo de Microsoft Word y Excel (o Google Docs o similar) además de internet y redes sociales.
  • Facilidad de aprendizaje para manejar distintos software y programas en internet.
  • Atención al detalle y ordenado / a.
  • Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
  • Fácil desarrollo de relación profesional con clientes y compañeros de trabajo.
  • Capacidad demostrable de manejar situaciones de crisis.
  • Puntualidad, implicación y alta responsabilidad.
  • Muy proactivo / a.
  • Actitud positiva y entusiasmo.
  • Flexible con horarios y diferentes tareas, prioridades y situaciones que surjan en el día a día en un ambiente dinámico y con cambios constantes.
  • Requerimientos deseados :

  • Preferencia por candidatos con experiencia personal en viajes nacionales e internacionales.
  • Candidatos que hayan viajado por México, sobre todo el centro y sur del país.
  • Interés por la cultura, el ecoturismo y turismo comunitario, el cuidado del medio ambiente y prácticas sostenibles en general.
  • Funciones generales / responsabilidades :

  • Diagnosticar las especificaciones y deseos de los clientes y sugerir las experiencias de viaje y / o servicios adecuados por teléfono y email.
  • Elaborar itinerarios a medida y adaptar itinerarios, hacer cotizaciones y derivados para el mercado de habla hispana y anglosajona.
  • Generar y entregar documentación necesaria para clientes (itinerarios, mapas, etc).
  • Encargarse del cobro de depósitos y balance final del cliente.
  • Registrar todas las operaciones y datos en los documentos internos y en bases de datos.
  • Manejar imprevistos, quejas, o cambios de última hora.
  • Actualizar nuestro portfolio del mercado de habla hispana y anglosajona (B2B) y seguimiento.
  • Ampliar nuestra cartera de clientes.
  • Adaptar productos actuales a las necesidades de los países meta para poder alcanzar a clientes potenciales.
  • Atender seminarios, cursos o conferencias para estar al día de las tendencias o capacitarse en áreas específicas.
  • Mantener relaciones con personas clave.
  • Archivar y ordenar estados financieros y documentos.
  • Alcanzar los objetivos de ingresos y ganancias.
  • Tipo de puesto : Tiempo completo

    Salario : $12,000.00 / mes

    Experiencia :

  • diseño de viajes : 1 año (Requisito deseable)
  • Ubicación :

  • Playa del Carmen, QRoo. (Requisito deseable)
  • Idioma :

  • inglés alto nivel (Requisito mínimo)
  • español alto nivel (Requisito mínimo)
  • francés (Requisito deseable)
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