Customer Service Representative (Polanco)
Hilti
Mexico City, Mexico
hace 6 días

Qué buscamos?

Estamos buscando un representante de servicio al cliente para componer nuestro talentoso equipo! Este rol tendrá un impacto directo en nuestro negocio y buscamos un profesional que pueda desempeñarse en un ambiente de trabajo multicultural e internacional.

Qué es Hilti?

Si eres nuevo en la industria, es posible que nunca hayas oído hablar de nosotros. Somos proveedores de herramientas, tecnologías, software y servicios de vanguardia para el sector de la construcción e industria.

Con más de 75 años de experiencia consolidada, cerca de 28.000 empleados en más de 120 países y un volumen de facturación anual superior a 4 mil millones de euros somos conocidos en todo el mundo por nuestros productos pioneros y nuestro excepcional servicio.

Si trabajas con nosotros podrás demostrar tu valía mientras aprendes y te labras un gran futuro profesional.

En qué consiste la posición?

Como representante de servicio al cliente, usted será responsable de las solicitudes y necesidades de los clientes por teléfono y garantizar que las consultas se respondan con el objetivo de una resolución de primer contacto o dentro de los tiempos de respuesta acordados, mientras se brinda asistencia técnica y venta de productos en línea con Estrategia de precios estructurada y justa de Hilti.

Nuestra sede global es un lugar de trabajo multicultural extraordinario, con 55 nacionalidades diferentes que trabajan con un conjunto de valores y mentalidad compartida.

Además de eso, también desarrollará una gestión y consultoría de relaciones con clientes calificadas en diferentes plataformas, incluidas redes sociales, correo electrónico, chat en vivo y telefonía.

Apoye iniciativas internas, compilando y enviando información relevante del mercado y del cliente con el objetivo de lograr la mejor satisfacción posible del cliente.

Qué ofrecemos?

Le brindaremos todo lo que necesita para sobresalir en su función, incluida la capacitación continua y mucha responsabilidad desde el comienzo.

A cambio de su rendimiento excepcional y resultados consistentes, recibirá mentores profesionales individuales, así como oportunidades interesantes a nivel nacional e internacional.

Por qué deberías enviar tu solicitud?

Tenemos una excelente combinación de personas y algunos de nuestros mejores colaboradores se unieron a nosotros con poca o ninguna experiencia en la construcción.

El éxito en Hilti se debe al trabajo en equipo y a la capacidad, sin importar su origen.

Requisitos :

  • Educación : Título técnico o universitario finalizado.
  • Idiomas : español o portugués como lengua materna. El inglés es un plus.
  • Conocimientos informáticos : MS Office. SAP es un plus.
  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente manejando clientes Chilenos.
  • Afinidad para temas digitales como la web, la comunicación móvil o la tecnología de hardware y software.
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