Ejecutivo de Servicio a Usuarios
Tecnológico de Monterrey
Monterrey, Nuevo León, México
hace 2 días

Aquí está la oportunidad que buscas para transformar tu vida y la de los demás.

Nuestra universidad forma parte del top 10 de las mejores universidades de América Latina y del top 50 de las mejores universidades privadas del mundo, de acuerdo al QS World University Ranking.

La EGADE Business School es considerada como la mejor escuela de negocios de América Latina. Nuestra visión es formar líderes con espíritu emprendedor, sentido humano y competitivos internacionalmente.

Contamos con una oferta educativa de más de 100 programas de carreras profesionales, maestrías, doctorados y bachillerato, con los que atendemos a 95 mil alumnos en 31 campus y 16 oficinas de enlace internacional.

Conoce más sobre el Tec de Monterrey aquí :

En esta posición el reto principal es estrechar el vínculo entre los Usuarios y Akky comunicando las necesidades y oportunidades detectadas en los Servicios, con el objetivo que Akky pueda satisfacerlas y aprovecharlas para asegurar con su preferencia a través del tiempo.

Actividades :

  • Atención a los Usuarios de los distintos servicios que Akky brinda a sus Usuarios a través de los distintos canales de atención (Telefónico, correo electrónico, chat, redes sociales y presencial).
  • Escalar y dar seguimiento a los reportes del servicio por parte de los usuarios hasta su conclusión.

  • Comunicar las necesidades de Usuarios.
  • Ejecutar y contribuir en la definición, documentación de los procesos de mejora del Área.
  • Cumplir con los SLA’s establecidos en los procesos y con el nivel de Satisfacción del Servicio.
  • Este puesto es para ti, si cuentas con :

  • Cuentas con Carrera en informática o Afin
  • Experiencia atención al cliente
  • Conocimiento de dominios IP
  • Atención multicanal
  • Ingles 80%
  • Si eres una persona que crea ideas y las hace realidad, rompe paradigmas, toma riesgos, y aprende de los errores si estás dispuesto a impulsar cambios y transformar a México a través de la educación, este es el lugar que estás buscando.

    Se parte del equipo de colaboradores que transforma a México a través de la Educación.

    Ubicación de la vacante : Tec de Monterrey.

    En el Tecnológico de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencia religiosa, doctrina política o discapacidad.

    Para mayor información o dudas puedes contactar a :

    Dionicio Lerma

    Especialista de Atracción de Talento

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