Customer Excellence Analyst

VTEX

Mexico City

hace 4 días

ABOUT USVTEX is the only multitenant commerce platform capable of unifying experiences in all sales channels. With a robust solution, scalable cloud infrastructure and powerful tooling, our platform accelerates the transformation of complex operations.

More than 3400 renowned companies of varying sizes and segments, with operations in 43 countries and in global expansion, have in VTEX the solution for the online sale of their products, among them major names such as Sony, Motorola, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker, and Nestlé.

OUR CULTURE TRUST TO BE TRUSTED : We trust each other without reservations and delegate our responsibilties continuously.

To be trustworthy you need honesty, transparency and consistency in quality and performance. This bond is built upon exchange : trust to be trusted.

BUILD FOR COMMUNITY : It's all about being ready to grow and reach new levels together. When you have a solid foundation, modular thinking and a scalable essence, you're building for the community.

We are global but we're audacious enough to aim for the stars. BE BOLD : Boldness is about challenging the status quo and not being afraid to make mistakes or take risks.

We test new alternatives, walk into the unknown and explore possibilities no one thought about. To be bold is to apologize instead of asking for permission.

Responsabilidades

El Excellence analyst en VTEX actuará a través de llamados directos con el cliente final y socios del ecosistema, proporcionando la mejor experiencia para ellos.

Proveerá a nuestros clientes y partners con recomendaciones y guía táctica en el camino del comercio digital en el que VTEX cree, compartiendo conocimiento de manera constante y entendiendo las necesidades y características del producto y negocio.

El equipo de Excellence es la fuente de conocimiento relacionado al producto que es VTEX, por lo que deberá de ayudar a través de escenarios complejos para atender las mejores soluciones y en determinado caso, actuar como hub entre su equipo local y el equipo de Producto, formado por más de 300 profesionales de diferentes áreas.

Perfil

Aunque no creemos necesariamente en títulos, se valorará formación en ingeniería o conocimientos de carácter técnico.

Conocimiento de React, GraphQL, Node, JavaScript, CSS, HTML, API Rest y Webservices. Requisito Indispensable.

Pensamiento analítico y sistemático para diseñar soluciones simples a problemas complejos.

Comunicación clara, simple y amigable para transmitir fácilmente sus argumentos e ideas a cualquier audiencia.

Autogestión y automotivación para trabajar en un entorno con gran autonomía y jerarquía plana.

Experiencia previa en una o varias áreas del comercio digital (deseable pero no excluyente).

Inglés (deseable pero no excluyente).

Portugués (deseable pero no excluyente).

Beneficios

Seguro de gastos médicos mayores

Vales de comida y despensa

Bono de rendimiento anual

Beca de 65% en idiomas

Horario flexible

Posibilidad de trabajo remoto

Prestaciones de Ley y superiores

Y lo más importante crecimiento a partir de conocimientos y desafíos interesantes en el mundo del eCommerce!

Estamos construyendo el futuro del comercio en linea, ven a hacer la diferencia!Lugar de Trabajo : Polanco, Ciudad de México.

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