Program Manager Services
Carrier
Naucalpan, Estado de México, Mexico
hace 4 días

Program Manager Services Requisitos Escolaridad : Titulado Inglés : Avanzado Conocimientos en Logística y Transporte Excelente presentación Experiencia : 3 años brindando servicio a clientes de logística y transporte en cualquier área que lo requiera, visitar a los clientes, seguimiento a que se cumplan los acuerdos pactados en contrato.

Conocimientos : rutas carreteras, traslados de mercancía, tiempos de recorrido y costos por servicios, nivel avanzado de Excel, establecimientos de métricas y estadísticos.

Enfoque en seguridad deseable Funciones Coordinar las cuentas corporativas asignadas, dando seguimiento a sus requerimientos y necesidades de cualquier índole.

Verificar que se estén cumpliendo lo pactado en contrato con respecto al servicio ofertado. Mantener la relación comercial entre las cuentas asignadas y la empresa.

Entregar y dar seguimiento a las métricas (KPI) para cada una de las cuentas asignadas, además de los reportes requeridos por el Jefe Inmediato del área.

Resolución de conflictos y objeciones que pudieran presentarse por parte de los clientes asignados. Evaluación de servicios mediante los KPIs y propuesta de mejora continua.

Seguimiento al proceso de Post-Venta. Competencias : Capacidad de análisis Apego a los valores de la compañía Habilidad de organización Manejar múltiples prioridades Actitud de servicio Atención al cliente Comunicación escrita y oral.

Carrier is An Equal Opportunity / Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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