SUBDIRECTOR MARKETING RESIDENCIAL
Telefónica
Ciudad de México, Distrito Federal, MX
hace 15 días
source : beBee
  • Coordinar a las diferentes areas, en el lanzamiento de nuevos productos y servicios para garantizar la correcta atención presencial de venta y Postventa a todos nuestros clientes (residencial y negocios);
  • Evaluar informes y pronósticos de desempeño de las operaciones con el fin de establecer y administrar acciones de mejora;
  • Asegurar procesos operativos y administrativos para una operación eficiente y satisfactoria para los clientes; Controlar consistentemente la nota de calidad del área con el fin de EVALUAR el desempeño del proveedor determinando mejoras para incrementar la satisfacción y permanencia de nuestros clientes;
  • Establecer acciones que contribuyan al desarrollo y crecimiento de la plantilla completa del área con el objetivo de contar con los mejores recursos para atender a nuestros clientes actuales y captar nuevos;
  • Coordinar que toda la información inherente al área publicada en la intranet y extranet de clientes, planes, campañas, servicios, promociones, equipos incidencias y notificaciones cuenten con información, clara vigente y fidedigna;
  • Administrar el presupuesto asignado para optimizar gastos para el logro de eficiencias en el área.

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