Representante de Servicio al Cliente
Sandvik AB
Tlajomulco
hace 7 días
  • Job category : Sales and Product Service
  • Sandvik Mining and Rock Technology busca :

    REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

    ESPIRITU DE SERVICIO Y PASION POR GANAR?

    ESO ES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DE TI

    Principales áreas de desempeño :

    Será responsable de brindar soporte de venta de partes de manera proactiva superando las expectativas, fomentando lealtad y creando una experiencia positiva con el fin de apoyar a los clientes en el logro de sus objetivos de negocio en tiempo y forma.

    Acerca de la posición :

    Enfoque en venta proactiva y seguimiento a oportunidades de negocio junto a las áreas involucradas.

    Deberá procesar cotizaciones, órdenes de compra y hacer seguimiento para su cierre.

    Mantener un reporte de seguimiento, tomar acciones de manera oportuna e informar al cliente de cualquier cambio.

    Manejo de plataformas de negocio electrónico.

    Asegurar que la información en sistema sea de calidad.

    Tener enlace entre el área de logística, finanzas, auditores de inventario, almacenistas de Sandvik en almacenes en sitio y los administradores de los mismos.

    Tener sentido de urgencia teniendo la sensibilidad de las necesidades de los clientes.

    Es importante contar con alta orientación al detalle.

    Revisar KPI s de forma regular y tomar acciones correctivas cuando así sea necesario.

    Escalar casos críticos manteniendo al cliente informado del progreso.

    Cumplir con los controles que el área le indique.

    Buscar en todo momento mejoras en sus procesos.

    Conocer el funcionamiento del sistema con respecto a logística e inventarios.

    Su perfil :

    La búsqueda está orientada a egresados(as) de TSU en Marketing, Gestion Empresarial; Licenciatura o Carrera trunca en Comercio exterior, Administración, Mercadotecnia, Logística o afines.

    Indispensable experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente, 3 años.

    Nivel intermedio de idioma Inglés.

    Manejo de sistemas ERP, Outlook, paquete office, CRM deseable.

    Debe tener alto sentido de urgencia y servicio al cliente.

    Enfocado en resultados.

    Flexibilidad de horario : 8 : 30 am - 17 : 30 pmy 10 : 00 am - 19 : 00 pm y Laborar un sábado cada dos medes

    Acostumbrado a trabajar bajo presión.

    En este proceso de selección, valoramos enormemente el alto enfoque al cliente, trabajo en equipo y orientación a los resultados.

    Zona Metropolitana de Guadalajara

    En Sandvik trabajamos activamente para crear un lugar que se caracterice por la diversidad y la inclusión.

    Sandvik Mining and Rock Technology es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.

    La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.

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