Customer Service Representative
CPI Aim de Mexico
Tlalnepantla, MX, MX
hace 6 días
source : SmartSearch

TRATO DIARIAMENTE DIRECTO CON LOS CLIENTES POR TELFONO Y ELECTRNICAMENTE.

RESPONDER PUNTUALMENTE A LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES.

MANEJAR Y RESOLVER LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES.

PROPORCIONAR INFORMACIN DE PRECIOS Y ENTREGA A LOS CLIENTES.

REALIZAR LAS VERIFICACIONES DEL CLIENTE.

CONFIGURAR NUEVAS CUENTAS DE CLIENTE EN SAP.

PROCESAR RDENES, FORMULARIOS, SOLICITUDES Y SOLICITUDES.

ORGANICE EL FLUJO DE TRABAJO PARA CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE LOS CLIENTES Y EL PRESUPUESTO MENSUAL.

SOLICITUDES DIRECTAS Y ASUNTOS NO RESUELTOS AL RECURSO DESIGNADO.

GESTIONAR LAS CUENTAS DE LOS CLIENTES.

MANTENER REGISTROS DE LAS INTERACCIONES Y TRANSACCIONES DEL CLIENTE. REGISTRE LOS DETALLES DE LAS CONSULTAS, COMENTARIOS Y QUEJAS.

REGISTRAR DETALLES DE LAS ACCIONES TOMADAS.

PREPARAR Y DISTRIBUIR INFORMES DE ACTIVIDAD DE LOS CLIENTES.MANTENER BASES DE DATOS DE CLIENTES.

ADMINISTRAR LA ADMINISTRACIN.

COMUNICARSE Y COORDINAR CON LOS DEPARTAMENTOS INTERNOS.

SEGUIMIENTO DE LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES.PROPORCIONAR COMENTARIOS SOBRE LA EFICIENCIA DEL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE.

RESPONSABILIDADES ESENCIALES.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y GESTIN DE CLIENTES / SEGUIMIENTO DE PAGOS.

GENERAR INFORMES DE INGRESOS Y PLANIFICACIN DE MATERIALES.

ADMINISTRAR LAS COMPRAS Y GASTOS DE OFICINA. APOYO A LAS ACTIVIDADES DE MARKETING.

INTERACTE CON LOS CLIENTES VA E-MAIL O TELFONO.

ADMINISTRAR CUENTAS DE CLIENTES Y GENERAR INFORMES DE INGRESOS Y RDENES ABIERTAS Habilidades de escuchar. Anlisis de problemas y resolucin de problemas.

Atencin al detalle y precisin. Recogida de datos y pedidos. Orientacin al servicio al cliente. Habilidades necesarias Habilidades interpersonales.

Habilidades de comunicacin verbal y escrita.

Iniciativa.

Tolerancia al estrs Licenciado en Ingeniera Electrnica / Elctrica / Mecatrnica. Conocimiento de los principios y prcticas de servicio al cliente.

Conocimiento de aplicaciones informticas relevantes. Conocimiento de los procedimientos administrativos.

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