Client Service Executive
HSBC Group
Cuauhtemoc, Distrito Federal, Mexico, North America
hace 8 días

Descripción

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente.

Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para : Gerente CRM Tools Objetivo del puesto : Análisis de procesos CRM y entendimiento del negocio RBWM para realizar mejoras con el uso de herramientas CRM.

Actividades :

  • Generación y / o mejora de procesos automizados end to end, orientados a generación de estrategias de targeting y contacto con cliente efectivas con el objetivo de incrementar ventas.
  • Alta capacidad de planeación, automatización y mapeo de procesos
  • Habilidad analítica
  • Conocimiento de herramientas de CRM (Campaign Management, Adobe etc)
  • Conocimientos en SAS / Teradata
  • Establecimiento de CRM Governance
  • Conocer temas de negocio para poder proporcionar soluciones efectivas.
  • Propositivo para optimizar procesos
  • Auditorias internas y externas
  • Documentación de procesos
  • Requerimientos : Estudios : Ing en sistemas, Informatica, ActuarioConocimientos : Analisis, diseño, elaboración y documentación de procesos, programación en Teradata, SAS, Habilidades : Analisis de información, trabajo en equipo y trabajo bajo presión.

  • Conocimiento Funcional Herramientas CRM
  • Programacion en Teradata SQL Medio / Avanzado
  • Programación en SAS : Medio / Avanzado
  • Office : Avanzado
  • Ingles : Medio / Avanzado
  • 4 años de experiencia
  • Campo de trabajo

    EstrategiaTipo de vacante : Vacante del país

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