Representante Bilingüe de Atención al Cliente
AT&T Intellectual Property
Mexico City, Mexico City, Mexico
hace 1 día

Otorgar la más alta calidad de servicio es solo el inicio. Como Representante Bilingüe de Crédito y Cobranza, tú serás parte de un equipo de profesionales dedicados a mantener a nuestros clientes conectados.

Únete a nuestro equipo y descubre que tan lejos te llevara tu carrera profesional con AT&T.

Colaborando en uno de los Contact Centers más avanzados del mundo, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes.

Contaremos contigo para negociar los estados de cuenta y responder preguntas, así como otorgar a cada cliente cortesía y profesionalismo.

Desde vender, y aumentar las ventas de los productos y servicios de AT&T, tu conectaras a nuestros clientes con nuestros productos y soluciones.

Te ofrecemos el medio para adquirir experiencia, dándote acceso a los recursos que necesitas para crear un impacto en tu futuro y el nuestro.

Roles and Responsibilities :

  • Capacidad para tratar con una variedad de clientes.
  • Capacidad para explicar y sustentar diferentes cargos en las facturas.
  • Capacidad para crear un sentido de urgencia en nuestros clientes para ayudarlos a actualizarse en sus cuentas.
  • Habilidad para realizar multiples tareas al mismo tiempo; usando una computadora mientras se usa el auricular de un teléfono, evaluar y ofrecer diferentes opciones de pago para nuestros clientes, tomar notas y crear una relación con los clientes al mismo tiempo.
  • Construir relaciones y retener al cliente.
  • Resolver el problema del cliente mientras se está en el teléfono hasta su finalización.
  • Escuchar y responder por teléfono, mientras se reciben llamadas back-to-back a lo largo de todo el turno laboral.
  • Necesidad de ser creativo e innovador.
  • Key Competencies and Skills :

    1. Orientación positiva al servicio

    2. Comunicación efectiva y capacidad de respuesta

    3. Negociar y superar objeciones

    4. Conocimiento de computadoras y tecnología

    5. Seguir las políticas y procedimientos

    6. Resolución de problemas y orientación de aprendizaje

    Education and Qualifications :

    Perfil de candidato cualificado :

  • Bilingüe inglés- español avanzado para comunicarte eficazmente
  • Manejo eficiente de PC, y programas MS office es necesario
  • Preparatoria terminada, o 1 año de experiencia en atención al cliente
  • Previa experiencia en atención al cliente, ventas, o crédito y cobranza es una ventaja
  • Disponibilidad de horario : Nuestros centros operan de Lunes a Sábado de 7 : 00am a 9 : 15 pm y están cerrados los Domingos.
  • Su horario de trabajo puede ser en cualquier momento durante las horas de operación y se proporcionarán dos (2) días libres cada semana, que incluirán el domingo y un día laborable.

  • Disponibilidad para laborar los días festivos de México y Estados Unidos.
  • Additional Information :

    Qué te ofrecemos? Para empezar, una paga competitiva. Nuestro paquete de compensación mensual es de MXN$ : 19,452

    Salario Base : MXN$15,000 (40 horas semanales)

  • Vales de despensa : MXN $2,474.08
  • Vales de Restaurante : MXN $1,979.32
  • Adicional a tu salario, un espacio laboral innovador y potencial de crecimiento profesional, como empleado de AT&T tendrás amplias prestaciones :

  • 50% de descuento en hasta 5 líneas de servicio celular AT&T
  • Prima vacacional, más tres días personales, seguro de vida, servicio médico en sitio y más
  • Capacitación pagada al 100% desde el primer día, incluyendo prestaciones
  • Facilitamos tu llegada al call center, ahora ofrecemos transporte complementario a nuestros colaboradores.
  • Si tienes hijos, también podrás disfrutar de nuestros descuentos con las dos guarderías que nos hemos asociado.
  • Qué esperas para llevar nuestro servicio y tu carrera al siguiente nivel? Postúlate hoy mismo.

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