EJECUTIVO DE CALIDAD EN EL SERVICIO MONTEJO
Grupo Financiero Banorte
Yucatán
hace 4 días

Propósito del puesto :

Interactuar de manera activa con el cliente demostrando de manera verbal o práctica todos los beneficios de utilizar el canal de autoservicio o canal de banca digital través de la nueva tecnología en sucursal para crear conciencia y promover su adopción garantizando una experiencia superior.

Principales funciones y responsabilidades :

  • Ayudar y capacitar a los clientes con la activación y la utilización de la nueva tecnología.
  • Conocer y Comprender todos los canales y productos bancarios y sus beneficios para obtener la aceptación del cliente.
  • Monitorear en tiempo real de lo que sucede en cada dispositivo de autoservicio de la sucursal referente a tipo de cliente y transacción.
  • Asegurar el correcto funcionamiento de la nueva tecnología en sucursales y en caso de fallas reportar las incidencias de manera inmediata a las áreas de atención y soporte del banco.
  • Administrar el tráfico de clientes de la sucursal garantizando un servicio rápido.
  • Requisitos específicos :

  • Formación profesional : Lic. Economico Administrativo.
  • Años de experiencia : 1 año.
  • Áreas de experiencia : Servicio al Cliente
  • Conocimientos requeridos : Manejo de paquetería office.
  • Competencias : Solucion de problemas, Organización y Servicio al cliente.
  • Disponibilidad para viajar : No se requiere
  • Disponibilidad para cambio de residencia : No se requiere
  • En Grupo Financiero Banorte no hacemos diferencias por género, edad, religión, raza, origen social, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, responsabilidades familiares, estado civil, o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación.

    Si esta vacante es de tu interés y cumples con los requisitos antes mencionados, da clic en el botón aplicar .

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