Mayordomo(a) de Royal Service
MELIA HOTELS INTERNATIONAL S.A
Cancun, Quintana Roo
hace 6 días

Serás responsable de ofrecer al huésped, un servicio personalizado y efectivo, brindándole asistencia e información necesaria acerca de los beneficios sobre su estancia de igual manera asegurarse de su satisfacción, garantizándoles los más altos estándares de calidad.

Funciones principales

Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.

Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.

Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.

Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional.

Apoya en la preparación asistiendo personalmente en la presentación de alimentos y bebidas lounge más áreas exteriores Piscina / Playa .

Prepara los artículos de cortesía y atención a huéspedes de Royal Service.

Conocimientos y habilidades deseadas

Lic. en hotelería, administración o afín

Experiencia en el puesto mínima de 1 año

Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)

Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Competencias : Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, trabajo en equipo.

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