Field Engineer 1
Unisys
Virtual, Distrito Federal , Mexico
hace 18 días

Position Summary / Responsibilities

  • Brinda soporte a una base de usuarios VIP del cliente mediante la aplicación de habilidades técnicas e interpersonales excepcionales.
  • Puede ejercer como líder de equipo o sitio que brinda orientación a otros técnicos.
  • Proporciona soporte para software, hardware y soporte de redes para computadores de escritorio, portátiles y servidores.
  • Proporciona mantenimiento y soporte de los productos tradicionales.
  • Puede tener responsabilidades de gestión de proyectos para algunos proyectos.
  • Soporta productos Core del servidor.
  • Realiza reemplazo de disco en productos EMC Symm.
  • Instala y mantiene PC y software asociado, redes, servidores y periféricos.
  • Brinda soporte a productos de red desde perspectivas operativas y de mantenimiento.
  • Realiza instalaciones, movimientos, adiciones y cambios según sea necesario.
  • Prueba y certifica PC, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
  • Proporciona seguimiento de problemas o escalaciones.
  • Mantiene un alto grado de profesionalismo en acciones, comportamiento y vestimenta.
  • Asegura la satisfacción del cliente durante la entrega del servicio.
  • Qualifications

  • Requiere un título de escuela secundaria y mínimo de cinco años de experiencia.
  • Alto grado de habilidades interpersonales.
  • Capacidad demostrada y experiencia para clientes VIP.
  • Capacidad para administrar pequeños equipos de técnicos a través de un estilo de gestión indirecta.
  • Certificaciones de fabricantes específicos según sea necesario. es decir, EMC, Dell, Cisco, Microsoft, Unisys. COMPTIA y NETWORKPLUS.
  • Solución de problemas de software y hardware.
  • Conocimiento de servidores, aplicaciones de Microsoft / Linux / Unix, protocolo de red, internetworking, configuración y posee una capacidad avanzada de soporte para PC.
  • Posibilidad de probar y certificar PC, redes, servidores y clientes / aplicaciones de software aprobadas por Unisys y periféricos asociados
  • Conocimiento de los procedimientos internos específicos del cliente y los requisitos de entrega del servicio.
  • Excelentes habilidades analíticas y de comunicación con el cliente.
  • Capacitación electrónica equivalente a al menos 2 años de institutos técnicos, escuela técnica politécnica y / o militar con servicio de campo aplicable y / u otra experiencia técnica relacionada.
  • Capacitación en electrónica equivalente a al menos 4 años de institutos técnicos, escuela técnica / universidades politécnicas y / o militares y / o experiencia técnica relacionada.
  • Puede requerir autorización del cliente y / o gubernamental
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