Oportunidad de Practica - Servicio a Huésped
Fairmont Hotels & Resorts
Cancun, México
hace 9 días

Fijo

Oportunidad de Práctica - Servicio a Huésped

En Fairmont Hotels & Resorts, nuestro servicio cálido y nuestra deliciosa cocina hacen que cada evento especial sea algo realmente memorable, tanto dentro de nuestros entornos distinguidos como afuera.

Su visión y liderazgo como Agente de Servicio a Huésped asegurarán un equipo comprometido, operaciones eficientes y un servicio que supere las expectativas de cada cliente.

Descripción general del hotel :

Considerado consistentemente como uno de los mejores hoteles del mundo, Fairmont Mayakoba es un resort Cinco Diamantes AAA en la Riviera Maya que ofrece la más espectacular experiencia de lujo y sofisticación en armonía con la naturaleza y cálido servicio personalizado.

Trabaja en el lujoso hotel de la Riviera Maya, entre la selva tropical y el Mar Caribe, ofrece un ambiente de trabajo cosmopolita al recibir huéspedes desde las grandes capitales del mundo incluyendo Nueva York, Londres, París, Moscú y las principales ciudades de México.

Resumen de responsabilidades :

Reporta al Director del Departamento, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras las siguientes :

  • Ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.
  • Actuar como enlace del departamento con los clients y colegas, en ausencia del Gerente / Director.
  • Responder de forma efectiva a las preguntas generales y dirigirlas / manejarlas de forma adecuada.
  • Producción y distribución de documentos generales; lo que incluye, entre otros, los siguientes : contratos, solicitudes de obsequios de cortesía, cartas de facturación, pedidos de eventos de banquetes, cuadernillos para cursos, curriculums vitae, tableros informativos, etc.
  • Actividades generales; entre las que se incluyen : archivar, procesar cheques de depósito, enviar fax y restituir documentos de los departamentos, enviar por correo materiales salientes, verificar correo entrante, órdenes de compra, etc.
  • Llamadas telefónicas de campo relacionadas con inquietudes, preguntas y cambios, y manejarlas.
  • Establecer y mantener una relación de comunicación con los colegas, superar sus expectativas.
  • Responsabilidades adicionales, según lo indiquen el Director, Asistente de Director o Gerente.
  • Contar con conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Windows y las aplicaciones informáticas relevantes (se requiere) (Micros Opera se prefiere ).
  • Ser estudiante activo y contar con la Carta de Presentación de la Institución Educativa que solicita las prácticas.
  • Contar con seguro de gastos médicos durante el periodo de prácticas.
  • Excelentes habilidades de comunicación en Ingles y Español. (se requiere)
  • Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
  • Ser altamente responsable y confiable
  • Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado
  • Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
  • Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés
  • Requisitos de visado :

  • Debe ser una persona autorizada legalmente para trabajar en México.
  • ACERCA DE FAIRMONT HOTELS & RESORTS

    En Fairmont Hotels & Resorts ofrecemos a nuestros huéspedes la mejor experiencia en hospitalidad en cada uno de nuestros destinos.

    Y sabemos que para ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor, primero debemos ofrecer a nuestros empleados lo mejor. Por este motivo, encontrará oportunidades de trabajo excepcionales, en América del Norte y el Caribe, Europa y África, el Medio Oriente y el Pacífico Asiático, así como capacitación, desarrollo de carrera, reconocimiento y premios líderes en la industria.

    Fairmont Hotels & Resorts es un famoso grupo de hoteles que incluye ubicaciones clave como The Savoy en Londres, The Plaza en Nueva York y Fairmont Peace Hotel en Shanghai.

    Nuestros equipos se guían por los valores de Respeto, Integridad, Trabajo en equipo y Delegación; aplicamos los más altos estándares éticos y de calidad, y tratamos a todos los Colegas de manera correcta y digna.

    Fairmont es una comunidad y un líder medioambiental, y además es valorado por sus prácticas de turismo responsable y el premiado Programa Green Partnership.

    Lo espera un futuro interesante!

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